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問答題

【簡答題】發(fā)布催費信息應注意哪些事項？

答案：

催費信息使用的語言、文字應簡明扼要、準確無誤、語氣友好，不得使用服務忌語。

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【簡答題】發(fā)布電力信息應注意哪些事項？

答案：

不得發(fā)布違反國家法律、法規(guī)的信息，不得發(fā)布對供電企業(yè)造成不良影響的信息，保證信息的真實、準確。

【簡答題】對電力信息發(fā)布的處理有哪些要求？

答案：（1）對客戶主動申請，請求客服中心實施停電預告、電價電費等信息的發(fā)布工作，經主管領導一次性審批后列入常態(tài)工作中。