多項選擇題

下列關于企業(yè)質量一票否決的說法，正確的是（）

A．是企業(yè)質量安全責任制的重要內容
B．可以分為三個層次
C．不包括企業(yè)對質量管理人員考核的否決權
D．包括企業(yè)質量安全人員對產(chǎn)品質量和質量安全關鍵崗位人員的考核的否決權

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下列關于生活性服務業(yè)的說法，正確的是（）

A．是與生產(chǎn)性服務業(yè)相對應的一個概念
B．主要指為消費者提供服務產(chǎn)品的服務業(yè)
C．我國目前已經(jīng)建立了系統(tǒng)的生活性服務業(yè)顧客滿意度調查統(tǒng)計機制
D．生活性服務業(yè)顧客滿意度是衡量生活性服務業(yè)總體服務質量水平的宏觀指標

多項選擇題

下列關于服務質量的發(fā)展目標，正確的是（）

A．包括遠期發(fā)展目標和具體發(fā)展目標
B．具體目標要求生產(chǎn)性服務業(yè)質量全面提升
C．將顧客滿意度作為服務業(yè)質量目標的評價方法
D．具體目標要求生產(chǎn)性服務業(yè)顧客滿意度在90以上

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下列關于企業(yè)質量一票否決的說法，正確的是（）

你可能感興趣的試題

下列關于生活性服務業(yè)的說法，正確的是（）

下列關于服務質量的發(fā)展目標，正確的是（）

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下列關于企業(yè)質量一票否決的說法，正確的是（）

下列關于生活性服務業(yè)的說法，正確的是（）

下列關于服務質量的發(fā)展目標，正確的是（）