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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中（）屬于服務(wù)紀(jì)律“五“規(guī)范的內(nèi)容。

A.營業(yè)時不得私自換崗、串崗、離崗
B.嚴(yán)禁對客戶不理不問
C.嚴(yán)禁與客戶搶道通行
D.嚴(yán)禁違規(guī)、變相辦理業(yè)務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

暫停營業(yè)無法為客戶辦理業(yè)務(wù)時，向客戶解釋原由或（）。

A.預(yù)受理
B.預(yù)授權(quán)
C.暫停受理
D.置若罔聞

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)紀(jì)律“五”規(guī)范要求營業(yè)員提前（）分鐘到崗，做好崗前儀容及物品準(zhǔn)備。

A.3
B.5
C.10
D.15