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填空題

對客戶要有真摯的微笑，微笑是無堅(jiān)不摧的武器，可以調(diào)節(jié)（），緩解緊張情緒。

答案：銷售氣氛

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銷售代表對待客戶要態(tài)度適中、熱情，既要友善和誠懇，又要（），展現(xiàn)通信企業(yè)人員的風(fēng)采。

答案：不卑不亢

銷售產(chǎn)品前要先（），銷售代表要注意適當(dāng)?shù)膬x表服飾；注意說話語氣與交談習(xí)慣；具備良好的道德修養(yǎng)等。

答案：銷售自己

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