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填空題
對于那些投訴的信息還需要進(jìn)一步調(diào)查或驗(yàn)證才能作出判斷,或者沒有足夠權(quán)限采取行動(dòng)的投訴,受理員工應(yīng)告訴客戶延期答復(fù)的()。
答案:
時(shí)限
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處理客戶投訴,要抱有對客戶()的精神,做好投訴處理的后續(xù)工作。
答案:
負(fù)責(zé)到底
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填空題
處理客戶投訴時(shí),對于能()解決的問題,絕不要拖延到明天解決。
答案:
當(dāng)場
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