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客戶投訴處理系統(tǒng)的基本框架包括()。
A.投訴處理公司政策
B.投訴管理組織體系
C.投訴處理原則和流程
D.相關(guān)管理制度
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在休哈特一戴明環(huán)中,check指的是()。
A.計劃
B.執(zhí)行
C.檢查
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