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車輛的保險(xiǎn)理賠規(guī)定已經(jīng)詳細(xì)寫在保險(xiǎn)合同中,交車時(shí)為了節(jié)約時(shí)間,銷售顧問無須再次介紹。
答案:
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判斷題
交車時(shí),銷售顧問應(yīng)結(jié)合“產(chǎn)品手冊(cè)”按照從上至下、從左至右的順序依次介紹車內(nèi)各項(xiàng)操作。
答案:
正確
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判斷題
銷售顧問必須等待客戶掛斷電話后才能掛斷電話,掛斷電話后根據(jù)客戶溝通內(nèi)容總結(jié)練信息,初步判定客戶級(jí)別并及時(shí)錄入DOSS系統(tǒng)中。
答案:
正確
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