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問(wèn)答題

【論述題】什么是溝通，溝通的過(guò)程是什么？溝通在管理中具有哪些重要意義？

答案：溝通：組織溝通是由各種相互依賴(lài)關(guān)系而結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，是為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的過(guò)程。
過(guò)程：

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問(wèn)答題

【論述題】簡(jiǎn)述未來(lái)管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)有哪些？

答案：（1）直面變革
（2）關(guān)注外部現(xiàn)實(shí)
（3）提倡變革的管理風(fēng)格
（4）幫助員工消除疑慮

問(wèn)答題

【論述題】簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的主要結(jié)論和積極影響。

答案：職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在“非正式組織”；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?；羯Ｔ囼?yàn)的影響...