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判斷題

朱蘭論證了服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)獲利之間的關(guān)系。

答案：正確

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從上世紀(jì)60年代開始到現(xiàn)在，服務(wù)管理已成為國內(nèi)外管理界一個(gè)新的重要領(lǐng)域，并獲得了豐碩的成果。

答案：正確

可靠性預(yù)測是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段定量的估計(jì)未來產(chǎn)品可靠性的方法。

答案：正確

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