【案例分析題】制約某快遞公司規(guī)模擴大的很重要因素就是快遞產品的同質化，這也曾是該快遞企業(yè)非常頭疼的問題?！芭c規(guī)模較小的快遞公司相比，我們公司擁有他們所不具備的全國網絡資源，每年為了維護這網絡我們都有相當數額的成本投入。這部分的成本是小公司所沒有的，但他們往往可以掛接到其他公司的全國網絡中，這樣，每次有單子的時候，他們再支付相應的費用，成本和風險都降低了不少，而他們所能提供的快遞服務范圍卻與其他大公司一樣了?！蹦晨爝f企業(yè)的常經理對同質化競爭感觸頗深。 在小快遞公司如雨后春筍般出現時，行業(yè)的價格戰(zhàn)也拉開了。在價格越來越低，而成本不變的情況下，快遞公司的利潤被壓到了底線。面對殘酷的市場競爭，某快遞企業(yè)希望能夠找到一個手段跳出“同質化”競爭的泥沼。   而該快遞企業(yè)選擇信息系統作為競爭的武器則來自于一次偶然的發(fā)現。由于業(yè)務關系，該公司時常需要跟一家外資快遞公司進行溝通，而每當常經理剛報出公司名字，對方便知道了該公司的地址、電話、聯系人、業(yè)務編號等一系列資料，好奇之下，常經理便問了對方的接線小姐，得知是對方使用了信息系統進行管理。在那時起，常經理萌發(fā)了在他的快遞企業(yè)也上一個信息管理系統的念頭。   “我們當時并不清楚信息系統可以幫我們做些什么，也不知道可以提些什么要求，在實施后，我們才逐步提出了一些需求，這些后來增加的需求在實施的時候困難就比較大了。”常經理坦言。交大慧軟的技術人員表示，其實許多需求如果在最初就提出并不難設計，但現在系統都建好了再做，無異于將造好的房子進行地基的調整，其難度比造座新房子都大。   現在，這套系統已經在某快遞企業(yè)投入使用，成功運轉了半年多，該企業(yè)在信息系統初嘗甜頭后，計劃過段時間把整個系統進行推廣，在公司網絡中的各個城市辦事處都用起來，公司內部組成一個信息溝通的網絡?！白罾硐氲臓顟B(tài)是不僅我們自己可以方便得查到公司各個城市的業(yè)務情況，還可以讓客戶查看所送出的快遞目前的狀態(tài)?！睂τ诠灸壳八\行的信息系統的未來發(fā)展，嘗到了信息化甜頭的常心虎充滿了憧憬。  對人員這一“軟件”的重視也是某快遞企業(yè)此次實施得以成功的最主要原因之一。曾經有一家進行企業(yè)ERP建設的公司老總曾說過：“企業(yè)做ERP，硬件不行的換硬件，軟件不行的換軟件”。而其中的軟件所指正是人員，該公司對于人員配合的要求可見一斑。  閱讀以上材料并回答問題：結合快遞行業(yè)實際，談談規(guī)模小的快遞企業(yè)如何才能做好信息系統呢？