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判斷題

客戶辦理完業(yè)務時，應禮貌詢問客戶，是否還需要辦理其他業(yè)務，客戶表示沒有別的業(yè)務后，必須雙手遞回現金或憑條.卡.單據，并用語言送別客戶

答案：正確

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業(yè)務辦理時間較長，柜員需提前主動向客戶說明要等多少時間才能完成，以“大概”.“可能”等即可，對客戶業(yè)務需耗時時間達15分鐘以上的，必須提示

答案：正確

設置供客戶使用的點驗鈔機可不在監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋范圍內

答案：錯誤