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A.即使說不，也要對客戶友好
B.反正已經是說不了，就不需要再提供其他信息了
C.既然是說不，就不要再給客戶選擇權
D.以上皆是

A.認為很丟面子，盡量避免與顧客碰面
B.認為有損于公司形象，想辦法冷處理
C.按照對方損失情況盡快給予賠償，然后讓顧客第一時間離開
D.認真處理，把這件事當成分析問題，糾正錯誤的一次機會

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