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問答題

【案例分析題】2005年7月13日,某縣消費(fèi)者曲某在家中請幫助自己搬家的幾個(gè)朋友吃飯,從附近某商場買了一箱某品牌啤酒,待開到第八瓶時(shí),啤酒突然爆炸,將曲某右眼及右手炸傷,立即被朋友送到醫(yī)院做了手術(shù)。事發(fā)后,曲某在保護(hù)好現(xiàn)場的同時(shí),將情況電話告知了啤酒廠駐該縣的批發(fā)經(jīng)銷部.但批發(fā)部無人前來處理.第二天,曲某又將電話打到該縣消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。消費(fèi)者協(xié)會是否需要現(xiàn)場取證?

答案: 1、證據(jù)對于消費(fèi)者索賠至關(guān)重要,一旦和解、調(diào)節(jié)不成,消費(fèi)者爭取申訴,仲裁,訴訟等途經(jīng)解決問題時(shí),證據(jù)的作用更為突出.本案...
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