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判斷題

在現代酒店服務中，"服侍"有時被解釋為"照顧"，是主體（服務人員）對客體（顧客）的一種行為。

答案：正確

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服務態(tài)度是指服務人員對服務環(huán)境中的顧客和其所從事的服務工作的看法、情感與行為傾向，它是服務質量的一個重要內容。

答案：正確

服務態(tài)度是指服務人員對服務環(huán)境中的顧客和其所從事的服務工作的看法、情感與行為傾向。

答案：正確

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