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判斷題

服務態(tài)度是指服務人員對服務環(huán)境中的顧客和其所從事的服務工作的看法、情感與行為傾向。

答案：正確

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餐廳的各種公關策略的執(zhí)行，本身就是一種促銷手段。

答案：正確

維生素A缺乏會引起機體上皮組織分化不良，免疫功能低下和對感染敏感性增強。

答案：正確