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單項選擇題

某有限公司下屬的一個項目團隊主要運用的激勵理論是雙因素理論，這種激勵理論中的（）因素能夠造成員工的不滿。

A．公司的政策和管理
B．薪水和工作條件
C．人際關(guān)系
D．以上都是

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單項選擇題

宏宇公司領(lǐng)導(dǎo)者擅長使用期望理論來鼓勵員工，使員工得到自尊上的滿足。那么，下列內(nèi)容哪一項不屬于期望理論中可以滿足員工自尊的獎勵的措施（）

A．獎勵
B．提拔
C．刺激
D．認可

單項選擇題

某客戶服務(wù)中心針對監(jiān)督標準，列出了以下幾個績效指標，其中屬于定量績效指標的是（）

A．平均每個客戶的等待時間
B．顧客問卷
C．呼叫取樣
D．顧客意見調(diào)查表

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