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宏宇公司領(lǐng)導(dǎo)者擅長使用期望理論來鼓勵員工,使員工得到自尊上的滿足。那么,下列內(nèi)容哪一項不屬于期望理論中可以滿足員工自尊的獎勵的措施()
A.獎勵
B.提拔
C.刺激
D.認(rèn)可
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單項選擇題
某客戶服務(wù)中心針對監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn),列出了以下幾個績效指標(biāo),其中屬于定量績效指標(biāo)的是()
A.平均每個客戶的等待時間
B.顧客問卷
C.呼叫取樣
D.顧客意見調(diào)查表
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單項選擇題
某公司開展計劃過程中需要非常多和各式各樣的資源,缺少任何一項都有可能導(dǎo)致公司的計劃無法開展。其中,通信和信息技術(shù)、培訓(xùn)材料、辦公用品等屬于()資源的具體內(nèi)容。
A.人力
B.物力
C.信息
D.資金
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