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單項(xiàng)選擇題

每個(gè)飯店的管理方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容不可能完全相同，但管理方案的基本內(nèi)容都包括（）方案。

A.步驟和程序
B.對(duì)策和建議
C.整體和部門
D.責(zé)任和人員

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單項(xiàng)選擇題

CIS的最終目的是（）。

A.社會(huì)形象
B.內(nèi)在氣質(zhì)
C.外顯特征
D.精神內(nèi)涵

單項(xiàng)選擇題

飯店管理是一種活動(dòng)，這種活動(dòng)是以（）為主要形式。

A.業(yè)務(wù)
B.三重效益
C.管理職能
D.市場(chǎng)和飯店