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填空題
賓館總臺服務(wù)員在為客人結(jié)帳時(shí)，單據(jù)書寫要（），不得涂改。
答案：
工整清楚
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填空題
客房服務(wù)禮儀的內(nèi)容有：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。
答案：
熟悉客人；主動(dòng)迎接；整理房間；注意細(xì)節(jié)；注意舉止；送別賓客；行為檢點(diǎn)
