單項(xiàng)選擇題

為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問(wèn)題”階段，說(shuō)法正確的是（）。

A.需要明確決策的原因和必要性
B.在決策之前需要確保獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息
C.對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，每個(gè)問(wèn)題只有一個(gè)解決方案是不夠的
D.需要一個(gè)能夠檢測(cè)各解決方案是否有效的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以決定哪個(gè)選項(xiàng)是最好的

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單項(xiàng)選擇題

小高對(duì)團(tuán)隊(duì)作出的各種解決方案標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)分鐘；排隊(duì)制度必須對(duì)每個(gè)人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。

A.獲得信息
B.作出決定
C.提出多個(gè)解決方案
D.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

樂(lè)天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問(wèn)題，他制定了客戶意見(jiàn)調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。

A.作出決定
B.提出多個(gè)解決方案
C.獲得信息
D.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)

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