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多項選擇題

飯店品牌的塑造應(yīng)從（）入手。

A.品牌決策
B.品牌設(shè)計
C.服務(wù)提升
D.有形展示
E.品牌競爭

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多項選擇題

屬于飯店客房保證類預(yù)定的是（）。

A.信用卡
B.預(yù)付定金
C.超額預(yù)定
D.訂立合同
E.確認(rèn)預(yù)定

多項選擇題

飯店的業(yè)務(wù)部門有（）。

A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部