A.前廳部 B.人事部 C.客房部 D.安全部 E.康樂部
A.服務(wù)儀表 B.服務(wù)言談 C.服務(wù)舉止 D.服務(wù)禮儀 E.服務(wù)環(huán)境
A.社會(huì)性 B.可靠性 C.能動(dòng)性 D.有形性 E.新穎性