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名詞解釋

度假飯店

答案：是一個度假中心，專門為客人提供娛樂和享受，它一般要有良好的沙灘、游泳池、滑雪場、溜冰場、高爾夫球場和運動場，甚至跑馬場。

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最快的時間理念

答案：是在飯店服務管理中導入時基競爭的思想，把時間看作是決定經營績效的重要因素，把運用“時間”作為建立競爭優(yōu)勢的核心價值。

客史信息

答案：是指賓客在飯店消費或進行其他活動時所表現(xiàn)出的個體和群體行為特征的總和。