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單項選擇題

客戶投訴和障礙申告均嚴格執(zhí)行（）

A.首問負責制
B.一次辦結制
C.限時辦結制
D.領導負責制

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單項選擇題

4G用戶如存在歷史欠費，按照集團規(guī)范，如果用戶存在歷史欠費，就會按照欠費金額的（）每日收取違約金。

A.3%
B.3‰
C.5%
D.5‰

單項選擇題

中國聯(lián)通應根據用戶的需要，免費向簽約用戶提供語音、數(shù)據業(yè)務費用及詳單，原始數(shù)據保留期限至少為（）

A.3個月
B.4個月
C.6個月
D.12個月

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