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名詞解釋

旅游心理學

答案：是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學，主要包括旅游消費行為、旅游服務行為、旅游企業(yè)管理行為。

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意志

答案：

意志是指人自覺地確定目的，有意識地根據目的、動機調節(jié)支配行動，努力克服困難，實現(xiàn)目標的心理過程。

“管理方格”理論

答案：一個衡量管理者行為傾向的態(tài)度模型，橫坐標表示管理者對生產的關系程度，縱坐標表示管理者對人的關心程度。