名詞解釋

答案：一個衡量管理者行為傾向的態(tài)度模型，橫坐標(biāo)表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)系程度，縱坐標(biāo)表示管理者對人的關(guān)心程度。

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答案：是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。

答案：

服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機(jī)會”。

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