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多項(xiàng)選擇題

電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，主要包括回訪(fǎng)客戶(hù)（）等內(nèi)容

A.記錄客戶(hù)意見(jiàn)
B.記錄客戶(hù)評(píng)價(jià)
C.記錄客戶(hù)建議
D.形成回訪(fǎng)工單

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)別，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)或人工等手段，制定（）回訪(fǎng)比例、回訪(fǎng)人員、回訪(fǎng)時(shí)限、回訪(fǎng)內(nèi)容、回訪(fǎng)最大次數(shù)等回訪(fǎng)參

A.回訪(fǎng)時(shí)段
B.電話(huà)回訪(fǎng)計(jì)劃
C.回訪(fǎng)人員
D.回訪(fǎng)方式

多項(xiàng)選擇題

故障搶修執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控包括獲取故障停電信息、（）通知客戶(hù)、服務(wù)調(diào)度監(jiān)控六個(gè)步驟

A.獲取預(yù)計(jì)復(fù)電信息
B.通知客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)
C.獲取搶修過(guò)程信息
D.內(nèi)部通知

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