A.用戶(hù)申告實(shí)行分等級(jí)處理原則，按客戶(hù)重要程度、申告對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度進(jìn)行分級(jí)管理，應(yīng)優(yōu)先處理高等級(jí)的申告
B.各級(jí)維護(hù)部門(mén)應(yīng)設(shè)立統(tǒng)一接口接受本級(jí)客服和市場(chǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，并實(shí)行一站負(fù)責(zé)制
C.各級(jí)維護(hù)部門(mén)應(yīng)制定規(guī)范的用戶(hù)申告處理流程，并根據(jù)客服部門(mén)要求建立差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.各級(jí)維護(hù)部門(mén)應(yīng)對(duì)用戶(hù)申告處理情況進(jìn)行定期分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平

A.ALD開(kāi)關(guān)配置與實(shí)際不一致
B.ALD電流告警門(mén)限配置錯(cuò)誤
C.天線設(shè)備連接問(wèn)題或天線設(shè)備問(wèn)題
D.射頻單元故障