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單項(xiàng)選擇題

下列語(yǔ)氣正確的是（）。

A.我們的單人房有20美元、30美元、40美元三種，您要住哪一種
B.我覺(jué)得40美元的單人間，既安靜又舒適，窗外還有漂亮的山景，很適合您
C.我覺(jué)得20美元的單人間對(duì)您來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了
D.您自己看吧

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單項(xiàng)選擇題

因?yàn)榭头康臓I(yíng)業(yè)收入占全酒店?duì)I業(yè)收入的（），所以客房的推銷(xiāo)十分重要。

A.10%—20%
B.20%—30%
C.40%—60%
D.60%—80%

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員運(yùn)用熱情的微笑、親切的語(yǔ)言能夠使客人感受到飯店的熱情和好客，消除內(nèi)心的低落緊張情緒是（）。

A.親近法
B.待機(jī)法
C.引領(lǐng)法
D.好奇法

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