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單項(xiàng)選擇題

稱呼辦理喪事的老年農(nóng)民，采用（）等稱呼較為合適。

A.女士、先生
B.夫人、小姐
C.女士、小姐
D.大爺、大媽

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單項(xiàng)選擇題

殯葬服務(wù)運(yùn)用文明服務(wù)用語應(yīng)做到語言標(biāo)準(zhǔn)、語氣正確、（）等幾方面。

A.語速稍快
B.語氣急躁
C.吐字清晰
D.語調(diào)柔和

單項(xiàng)選擇題

致謝用語是用于辦理喪事客戶為墓地管理員的工作帶來方便時(shí)，本著感激的心情來使用的專項(xiàng)用語，致謝用語有（）兩種使用形式。

A.標(biāo)準(zhǔn)式和加強(qiáng)式
B.問候式和求助式
C.加強(qiáng)式和求助式
D.請(qǐng)求式和問候式

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