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單項選擇題

殯葬服務(wù)運用文明服務(wù)用語應(yīng)做到語言標準、語氣正確、（）等幾方面。

A.語速稍快
B.語氣急躁
C.吐字清晰
D.語調(diào)柔和

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單項選擇題

致謝用語是用于辦理喪事客戶為墓地管理員的工作帶來方便時，本著感激的心情來使用的專項用語，致謝用語有（）兩種使用形式。

A.標準式和加強式
B.問候式和求助式
C.加強式和求助式
D.請求式和問候式

單項選擇題

請托用語指墓地管理員請求他人幫助時使用的專項用語，請托用語一般分為（）兩種形式。

A.問候式和標準式
B.問候式和求助式
C.標準式和求助式
D.請求式和問候式