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判斷題

茶館服務(wù)人員不能貼近顧客聽講話

答案：正確

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茶館服務(wù)人員在服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)中均應(yīng)運用禮貌敬語。

答案：正確

茶館服務(wù)人員在應(yīng)答顧客時要說“不必客氣”“這是我應(yīng)該做的”“祝您愉快”等

答案：正確

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