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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理是在觀念和理論指導(dǎo)下，借助于管理技術(shù)和管理機(jī)制所進(jìn)行的特定商業(yè)活動，包括（）開發(fā)、維系、挽救。

A.客戶關(guān)系
B.客戶
C.市場
D.產(chǎn)品

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