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多項選擇題

客服中心成為信息中心是大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求，該要求具體體現(xiàn)在。（）

A.風(fēng)險防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營
D.人才培養(yǎng)

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單項選擇題

在國內(nèi)，（）作業(yè)第一探路者，于2010年將電話銀行命名為無程銀行中心。

A.工商銀行
B.建設(shè)銀行
C.招商銀行
D.交通銀行

多項選擇題

遠程銀行是指將以物理網(wǎng)點代表的傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務(wù)后臺化、遠程化，由客服中心通過電話、短信、微信、APP掌上銀行、VTM等多元化的服務(wù)渠道為客戶提供便捷、專業(yè)的（）。

A.銀行交易
B.投資理財
C.產(chǎn)品營銷
D.增值服務(wù)

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