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單項(xiàng)選擇題

銷售人員與潛在顧客寒暄時(shí)不要忘了對(duì)顧客的問候，建立銷售關(guān)系的關(guān)鍵是（）

A.激發(fā)興趣
B.表示感謝
C.重視細(xì)節(jié)
D.社交禮儀

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單項(xiàng)選擇題

為了使銷售人員更好地、準(zhǔn)確地對(duì)潛在顧客做出評(píng)估，銷售人員應(yīng)該掌握兩種評(píng)估方法，即80：20法則和（）

A.EAN法則
B.FAN法則
C.CAN法則
D.MAN法則

單項(xiàng)選擇題

有效溝通使銷售人員不僅全面了解客戶的需要，而且可以發(fā)現(xiàn)顧客的（）

A.真實(shí)想法
B.實(shí)際感受
C.潛在需求
D.反饋意見

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