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單項(xiàng)選擇題

有效溝通使銷(xiāo)售人員不僅全面了解客戶(hù)的需要，而且可以發(fā)現(xiàn)顧客的（）

A.真實(shí)想法
B.實(shí)際感受
C.潛在需求
D.反饋意見(jiàn)

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單項(xiàng)選擇題

若能夠確保潛在顧客對(duì)產(chǎn)品的某種承諾，銷(xiāo)售人員會(huì)獲得潛在顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)注或許諾。這種促成交易的策略是（）

A.獨(dú)一無(wú)二策略
B.綜合提煉策略
C.一諾千金策略
D.循序漸進(jìn)策略

單項(xiàng)選擇題

對(duì)各種產(chǎn)品（服務(wù)）信息或銷(xiāo)售人員的提問(wèn)進(jìn)行否定或抗拒被稱(chēng)為（）

A.異議處理
B.異議策略
C.銷(xiāo)售異議
D.異議技巧

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