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對于能為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造更高價值的客戶,可向其銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù),將網(wǎng)點(diǎn)客戶升級,使客戶享受到更多的服務(wù)和優(yōu)惠,提高其滿意度,就是交叉營銷。
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實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)客戶關(guān)聯(lián)銷售,要注重分析和引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)客戶的金融需求,注重首次綜合開戶的機(jī)會。
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判斷題
網(wǎng)點(diǎn)客戶細(xì)分是對客戶信息進(jìn)行分析的重要環(huán)節(jié),是網(wǎng)點(diǎn)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)性工作。
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