A.選定評(píng)估對(duì)象和評(píng)估者 B.估算培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目的預(yù)算 C.決定該項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估 D.明確評(píng)估的目的 E.了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況,為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)
A.情景評(píng)估 B.反應(yīng)評(píng)估 C.輸入評(píng)估 D.輸出評(píng)估 E.效果評(píng)估
A.客戶服務(wù)狀況 B.培訓(xùn)方法 C.技能掌握程度 D.報(bào)名程序 E.員工士氣