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初級(jí)電信營(yíng)銷員多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是（）和移情性。

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2 服務(wù)的基本特征有（）和缺乏所有權(quán)。

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3 客戶關(guān)系管理中的客戶基礎(chǔ)性資料包括（）。

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4 關(guān)于移動(dòng)通信的說法正確的是（）

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5 訂立合同必須遵守的基本原則主要有（）。

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