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銀行考試

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銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理不定項選擇每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 專職大堂經(jīng)理不在崗或客流高峰時，可以作為補充的人員有（）。

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2 銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。

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3 農(nóng)戶的（）較多地由正規(guī)農(nóng)村金融機構(gòu)貸款滿足。

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4 “農(nóng)行+公司+農(nóng)戶”貸款業(yè)務(wù)的質(zhì)量主要取決于（）。

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5 客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。

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