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問答題
是道歉的自然延伸，也是不滿的顧客所期望的。顧客希望組織做些事情以消除引起不滿的根源。
答案：
答案：補救措施在顧客服務(wù)中，當出現(xiàn)服務(wù)失誤或產(chǎn)品問題導致顧客不滿時，組織或企業(yè)通常會采取一系列補救措施來解決問題，并盡可...
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問答題
消費者行為研究有助于推動我國盡快融入國際經(jīng)濟體系，開拓國際市場，增強企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。
答案：
答案：正確。 解析：消費者行為研究是指對消費者在購買、使用、評價和處理產(chǎn)品或服務(wù)時的行為、態(tài)度、偏好和決策過程進行系統(tǒng)...
問答題
有限型購買決策指消費者對某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解
答案：
答案：正確。有限型購買決策（Limited Decision Making）是指消費者在購買過程中，對某一產(chǎn)品類別或品牌...
