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問答題
什么指消費者從外部來源，如同事、朋發(fā)、商業(yè)傳媒及其他信息架量獲得關(guān)于與某一特定購買決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。
答案：
答案：外部信息來源消費者在做出購買決策時，會從多種渠道獲取信息，這些渠道被稱為信息來源。外部信息來源指的是消費者從自身以...
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問答題
影響顧客沖動購買的因素中，哪個是從顧客的氣質(zhì)分析，沖動型氣質(zhì)的人，心境變化劇烈，對新產(chǎn)品有濃厚興趣，較多考慮商品外觀和個人興趣，易受廣告宣傳的影響？
答案：
答案：沖動型氣質(zhì)在影響顧客沖動購買的因素中，沖動型氣質(zhì)是指那些心境變化劇烈、對新產(chǎn)品有濃厚興趣、較多考慮商品外觀和個人興...
問答題
不要拘泥于基本的和可預(yù)見的水平，而應(yīng)向客戶提供渴望的甚至是意外驚喜的服務(wù)
答案：
答案：這句話強調(diào)的是在提供服務(wù)時，不應(yīng)僅僅滿足于達到基本要求或客戶預(yù)期的水平，而是要努力超越這些期望，提供更加出色、令人...
