A.儀容儀表
B.工作程序
C.言行舉止
D.業(yè)務(wù)知識
E.服務(wù)態(tài)度

A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級

A.5%
B.10%
C.15%
D.不超過20%

A.客房
B.商務(wù)
C.會議
D.休閑

A.贈折價券
B.折扣
C.廣告津貼
D.贈品
E.酒店產(chǎn)品交易會和展

A.馬天尼
B.新加坡司令
C.黑俄羅斯
D.亞歷山大

A.220
B.320
C.420
D.520

A.氨水
B.酸化劑
C.冰醋酸
D.次氨酸鈉