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中級鐵路客運員章節(jié)練習(xí)(2020.04.21)
判斷題
車票票價為旅客乘車日的適用票價。（）
答案：
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判斷題
《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通過旅客列車的行李車免費運送。（）
答案：
正確
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判斷題
旅客運輸合同以客票的形式表現(xiàn)，一般情況下承運人和旅客不得就合同的條款自行協(xié)商、變更。（）
答案：
正確
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填空題
鐵路稽察人員憑（）、佩戴稽察臂章可以在車內(nèi)驗票。
答案：
稽查證件
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填空題
《鐵路運輸收入管理規(guī)程》由（）負責(zé)解釋。
答案：
鐵道部財務(wù)司
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填空題
受傷旅客死亡時，尸體寄存準則上不超過（）。
答案：
7天
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填空題
旅客運輸統(tǒng)計結(jié)算時光：精細統(tǒng)計為（）
答案：
24點
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單項選擇題
辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價應(yīng)補收（）。
A.新、舊徑路里程差的票價
B.新、舊徑路里程差的票價，核收手續(xù)費
C.新、舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費
D.新、舊徑路里程票價差額
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單項選擇題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，客運人員臂章應(yīng)佩戴在上衣左袖肩下（）處。
A.三指
B.五指
C.四指
D.六指
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判斷題
服務(wù)禮儀通常是指禮儀在服務(wù)行業(yè)中的具體運用。（）
答案：
正確
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