站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

填空題
關(guān)節(jié)型道岔通過(guò)的速度為（）。
答案：15km/h
填空題
報(bào)送乘客意見(jiàn)薄時(shí)應(yīng)包括（）和（）。
答案：乘客意見(jiàn)薄內(nèi)容登記表；乘客意見(jiàn)薄內(nèi)容匯總表
判斷題
車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日?qǐng)?bào)》上注明“補(bǔ)款、金額及XX員工號(hào)”。（）
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊(duì)超過(guò)（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運(yùn)值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。
A.5；8
B.8；8
C.10；8
D.15；10
單項(xiàng)選擇題
十字文明服務(wù)用語(yǔ)為：（）
A.您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)
B.您好、請(qǐng)、謝謝、不客氣、再見(jiàn)
C.您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、走好
D.您好、好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)
填空題
出站閘機(jī)可以裝（）個(gè)票箱，當(dāng)一個(gè)票箱快滿時(shí)，閘機(jī)會(huì)發(fā)送一個(gè)信息到（）；當(dāng)一個(gè)票箱滿了，CST會(huì)自動(dòng)掉入（）；如果（）都滿了此時(shí)閘機(jī)不再驗(yàn)證CST，（）仍然可以使用。
答案：2；SC；另一個(gè)票箱；兩個(gè)票箱；CSC卡
填空題
廣播用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場(chǎng)合通過(guò)廣播傳遞私人消息。
答案：清晰；適宜
單項(xiàng)選擇題
下列哪個(gè)車站是島側(cè)混合式（）。
A、新山村
B、動(dòng)物園
C、大坪
D、馬王場(chǎng)
多項(xiàng)選擇題
巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。
A、多看
B、多聽(tīng)
C、多巡
D、多引導(dǎo)
判斷題
車次10233表示為在下行的一輛運(yùn)用列車。
答案：正確

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站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

關(guān)節(jié)型道岔通過(guò)的速度為（）。

報(bào)送乘客意見(jiàn)薄時(shí)應(yīng)包括（）和（）。

車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日?qǐng)?bào)》上注明“補(bǔ)款、金額及XX員工號(hào)”。（）

當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊(duì)超過(guò)（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運(yùn)值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。

十字文明服務(wù)用語(yǔ)為：（）

廣播用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場(chǎng)合通過(guò)廣播傳遞私人消息。

下列哪個(gè)車站是島側(cè)混合式（）。

巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。

車次10233表示為在下行的一輛運(yùn)用列車。

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站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

關(guān)節(jié)型道岔通過(guò)的速度為（）。

報(bào)送乘客意見(jiàn)薄時(shí)應(yīng)包括（）和（）。

車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日?qǐng)?bào)》上注明“補(bǔ)款、金額及XX員工號(hào)”。（）

當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊(duì)超過(guò)（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運(yùn)值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。

十字文明服務(wù)用語(yǔ)為：（）

廣播用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場(chǎng)合通過(guò)廣播傳遞私人消息。

下列哪個(gè)車站是島側(cè)混合式（）。

巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。

車次10233表示為在下行的一輛運(yùn)用列車。

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關(guān)節(jié)型道岔通過(guò)的速度為（）。

報(bào)送乘客意見(jiàn)薄時(shí)應(yīng)包括（）和（）。

車站短款當(dāng)事人在5天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車站收入日?qǐng)?bào)》上注明“補(bǔ)款、金額及XX員工號(hào)”。（）

當(dāng)售票亭前出現(xiàn)較大客流（）人以上或排隊(duì)超過(guò)（）人并維持3分鐘以上，應(yīng)通知客運(yùn)值班員，加派人手或人工廣播引導(dǎo)。

廣播用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范，咬字（），音量（），不得在公共場(chǎng)合通過(guò)廣播傳遞私人消息。

下列哪個(gè)車站是島側(cè)混合式（）。

車次10233表示為在下行的一輛運(yùn)用列車。