A.整車銷售、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋
B.整車修理、備件供應(yīng)、維修服務(wù)和客戶聯(lián)系
C.整車供應(yīng)、備件零售、客戶服務(wù)和信息反饋
D.整車銷售、備件供應(yīng)、客戶服務(wù)和客戶聯(lián)系

A. 初識(shí)期
B. 平穩(wěn)期
C. 矜持期
D. 穩(wěn)固期

A. 超強(qiáng)的競爭環(huán)境
B. 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C. 管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D. 對(duì)客戶利潤的重視

A.壟斷忠誠
B.利益忠誠
C.惰性忠誠
D.親緣忠誠