電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.17)

填空題
對(duì)某些方面的進(jìn)攻做出反應(yīng)，而對(duì)其他方面的進(jìn)攻則無(wú)反應(yīng)或反映不強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。
答案：選擇型競(jìng)爭(zhēng)者
單項(xiàng)選擇題
Android手機(jī)上使用收音機(jī)功能要注意什么？（）
A、可以添加8個(gè)頻道
B、要插入耳機(jī)
C、能添加AM模式的頻道
D、不能后臺(tái)運(yùn)行
填空題
“神州行”儲(chǔ)值卡丟失或損壞后可進(jìn)行（）或（）。
答案：掛失；補(bǔ)卡
判斷題
固定電話不可撥打江蘇移動(dòng)電話充值服務(wù)號(hào)。（）
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
下列不屬于IP電話增值業(yè)務(wù)有（）。
A.被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)
B.基于Web的呼叫中心
C.Web電話
D.呼叫等待
填空題
通過(guò)提高顧客的參與程度可以（）。
答案：調(diào)節(jié)需求
問(wèn)答題
集團(tuán)客戶的購(gòu)買行為主要有哪些特征？
答案：
1）對(duì)產(chǎn)品的需求量大、使用頻繁；
2）受價(jià)格因素影響不大，需求彈性?。?br /> 3）屬理智性消費(fèi)。
問(wèn)答題
服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括哪幾點(diǎn)？請(qǐng)論述其中的一點(diǎn)。
答案：服務(wù)營(yíng)銷的核心是顧客滿意，因此，從某種意義上說(shuō)，實(shí)施顧客滿意服務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)將是成功的企業(yè)。在顧客滿意理論中，顧客是指企業(yè)...
判斷題
ucweb瀏覽器可以快速瀏覽wap網(wǎng)站，但是不能瀏覽www網(wǎng)站。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
以下不屬于《中華人民共和國(guó)電信條例》的是（）。
A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度
B.電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度
C.電信資源無(wú)償使用制度
D.電信建設(shè)保障管理制度

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電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.17)

對(duì)某些方面的進(jìn)攻做出反應(yīng)，而對(duì)其他方面的進(jìn)攻則無(wú)反應(yīng)或反映不強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。

Android手機(jī)上使用收音機(jī)功能要注意什么？（）

“神州行”儲(chǔ)值卡丟失或損壞后可進(jìn)行（）或（）。

固定電話不可撥打江蘇移動(dòng)電話充值服務(wù)號(hào)。（）

下列不屬于IP電話增值業(yè)務(wù)有（）。

通過(guò)提高顧客的參與程度可以（）。

集團(tuán)客戶的購(gòu)買行為主要有哪些特征？

服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括哪幾點(diǎn)？請(qǐng)論述其中的一點(diǎn)。

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以下不屬于《中華人民共和國(guó)電信條例》的是（）。

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電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.17)

對(duì)某些方面的進(jìn)攻做出反應(yīng)，而對(duì)其他方面的進(jìn)攻則無(wú)反應(yīng)或反映不強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。

Android手機(jī)上使用收音機(jī)功能要注意什么？（）

“神州行”儲(chǔ)值卡丟失或損壞后可進(jìn)行（）或（）。

固定電話不可撥打江蘇移動(dòng)電話充值服務(wù)號(hào)。（）

下列不屬于IP電話增值業(yè)務(wù)有（）。

通過(guò)提高顧客的參與程度可以（）。

集團(tuán)客戶的購(gòu)買行為主要有哪些特征？

服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括哪幾點(diǎn)？請(qǐng)論述其中的一點(diǎn)。

ucweb瀏覽器可以快速瀏覽wap網(wǎng)站，但是不能瀏覽www網(wǎng)站。

以下不屬于《中華人民共和國(guó)電信條例》的是（）。

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通過(guò)提高顧客的參與程度可以（）。

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