康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.25)

來源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋果嶺
參考答案：

經(jīng)過精心設(shè)計的短草草坪，球能在略有起伏的果嶺草坪上無障礙滾動，球洞在果嶺上。

參考答案：首先，在經(jīng)營形式上，采用計時計量收費的方式。
其次，在經(jīng)營品種上，增加了內(nèi)部自選市場，飲料、食品由顧客自選；有...
3.名詞解釋康體項目
參考答案：

是指借助一定的運動設(shè)備、設(shè)施、場所，通過顧客主動參與活動，在愉快的氣氛中促進身心健康的活動項目。

參考答案：（1）客人投訴表明他們對企業(yè)的信任
（2）客人投訴可以使我們及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題
（3）客人的投訴可...