A.忙于接待其他客戶，有禮貌致歉并給予客戶操作介紹資料的
B.使用“可以”.“沒問題”或“肯定”等方式作出超過招商銀行服務(wù)承諾的
C.如客戶咨詢涉及自助服務(wù)功能開通但客戶沒有開通自助服務(wù)功能的，未主動轉(zhuǎn)介或建議到相關(guān)崗位開通相關(guān)服務(wù)功能
D.無回復(fù)，或無轉(zhuǎn)接相關(guān)崗位，或拒絕客戶咨詢的

A.女員工夏天可不穿襪子
B.應(yīng)按季節(jié)著上下配套的行服
C.女員工可穿黑色馬丁靴
D.男員工在不接待客戶時可選擇性系領(lǐng)帶

A.上午09：00的購買價
B.上午9：30的購買價
C.上午10：30的購買價
D.下午2：30的贖回價

A.設(shè)置3種（含）以上飲品
B.設(shè)置5種（含）以上飲品
C.飲品可為白開水

A.穩(wěn)定的中間收入
B.批量獲取零售客群
C.增加企業(yè)的粘度
D.以上都是

A.買入價和賣出價
B.銀行買入價和銀行賣出價
C.回購價
D.基準(zhǔn)價

A.45%
B.35%
C.25%
D.15%

A.一卡通激活
B.掛失領(lǐng)卡
C.風(fēng)險(xiǎn)評估
D.升級換卡