工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

單項(xiàng)選擇題
《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
單項(xiàng)選擇題
商務(wù)采購(gòu)卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為（）
A.商務(wù)采購(gòu)卡額度的50%
B.商務(wù)采購(gòu)卡額度的30%
C.零
D.商務(wù)采購(gòu)卡額度的100%
單項(xiàng)選擇題
目前工商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置（），及時(shí)搜集匯總客戶對(duì)工商銀行的服務(wù)評(píng)價(jià)情況。
A.遠(yuǎn)程監(jiān)控
B.電子腕表
C.平板電腦
D.服務(wù)評(píng)價(jià)器
單項(xiàng)選擇題
在授信審批方面，二級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級(jí)分行審批。
A.二級(jí)分行；主管行長(zhǎng)
B.一級(jí)分行；行長(zhǎng)
C.二級(jí)分行；行長(zhǎng)
D.一級(jí)分行；主管行長(zhǎng)
單項(xiàng)選擇題
外匯卡在中國(guó)境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）
A.人民幣
B.美元
C.歐元
D.根據(jù)外匯卡的幣種而定
單項(xiàng)選擇題
逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對(duì)應(yīng)賬單日為（）日。
A.1；16
B.5；12
C.10；17
D.25；1
單項(xiàng)選擇題
POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時(shí)，原交易日不得大于（）
A.30天
B.90天
C.10天
D.100天
單項(xiàng)選擇題
靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費(fèi)包括（）
A.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)
B.跨行取款手續(xù)費(fèi)
C.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)
D.異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)+取現(xiàn)費(fèi)
單項(xiàng)選擇題
黃金價(jià)格的變化，受到市場(chǎng)供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價(jià)格（）；供過(guò)于求，價(jià)格下跌。
A.下跌
B.上漲
C.不變
D.上漲后下跌
單項(xiàng)選擇題
（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國(guó)際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。
A.總行清算中心
B.人民銀行
C.牡丹卡中心
D.中國(guó)銀聯(lián)

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工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。

商務(wù)采購(gòu)卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為（）

目前工商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置（），及時(shí)搜集匯總客戶對(duì)工商銀行的服務(wù)評(píng)價(jià)情況。

在授信審批方面，二級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級(jí)分行審批。

外匯卡在中國(guó)境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）

逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對(duì)應(yīng)賬單日為（）日。

POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時(shí)，原交易日不得大于（）

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費(fèi)包括（）

黃金價(jià)格的變化，受到市場(chǎng)供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價(jià)格（）；供過(guò)于求，價(jià)格下跌。

（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國(guó)際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。

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工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。

商務(wù)采購(gòu)卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為（）

目前工商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置（），及時(shí)搜集匯總客戶對(duì)工商銀行的服務(wù)評(píng)價(jià)情況。

在授信審批方面，二級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級(jí)分行審批。

外匯卡在中國(guó)境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）

逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對(duì)應(yīng)賬單日為（）日。

POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時(shí)，原交易日不得大于（）

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費(fèi)包括（）

黃金價(jià)格的變化，受到市場(chǎng)供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價(jià)格（）；供過(guò)于求，價(jià)格下跌。

（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國(guó)際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。

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《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。

目前工商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置（），及時(shí)搜集匯總客戶對(duì)工商銀行的服務(wù)評(píng)價(jià)情況。

在授信審批方面，二級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級(jí)分行審批。

外匯卡在中國(guó)境內(nèi)工商銀行ATM取現(xiàn)的幣種為？（）

逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對(duì)應(yīng)賬單日為（）日。

POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時(shí)，原交易日不得大于（）

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費(fèi)包括（）

黃金價(jià)格的變化，受到市場(chǎng)供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價(jià)格（）；供過(guò)于求，價(jià)格下跌。

（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國(guó)際信用卡組織完成外卡收單和工商銀行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。